Aviso legal adicional

Con el fin de proteger los derechos de los consumidores en España, seguimos la normativa española y europea, incluyendo la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y GDPR. Este aviso proporciona información complementaria para garantizar transparencia y cumplimiento legal.

1. Información de la tienda y cumplimiento legal

Ofrecemos muebles para interior y exterior a clientes en España y sus territorios:

• Dirección: 435 POMELO AVE B, MONTEREY PARK, CA 91755, US

• Alcance de los servicios: España y sus territorios asociados

• Todos los productos cumplen los requisitos de seguridad y etiquetado de la UE y se importan mediante canales oficiales

2. Precios y método DDP (Delivered Duty Paid)

Para asegurar que no surjan costes adicionales:

• Los precios incluyen 21% de IVA y todos los impuestos de importación

• No se cobran tasas extras al recibir el pedido

• Cada producto se acompaña de factura comercial y documentación aduanera

3. Logística y tiempos de entrega

Colaboramos con transportistas internacionales certificados, como DHL, FedEx y UPS, enviando desde EE. UU.:

• Tiempo de procesamiento: dentro de 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Plazo estimado de entrega: 8-14 días hábiles, según ubicación y aduanas

• Se proporciona seguimiento completo del envío para mantener la transparencia

4. Seguridad en pagos y protección de datos

• Cumplimos GDPR y aplicamos medidas para proteger tus datos personales

• Los pagos se procesan mediante pasarelas PCI-DSS certificadas; no almacenamos información de tarjetas

• La navegación y el pago se protegen mediante HTTPS (TLS)

• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación de uso de datos a través de nuestros canales de contacto

5. Derecho de desistimiento de 14 días

Según la legislación europea, puedes cancelar la compra dentro de 14 días naturales tras la recepción:

• Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original

• Una vez aprobado el desistimiento, gestionaremos reembolsos o cambios en un plazo razonable

• Para más información, consulta nuestra sección de Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios

6. Garantía y soporte postventa

• Se aplica la garantía conforme a la normativa de la UE

• Si el producto presenta defectos o no coincide con la descripción, puedes solicitar cambio o reembolso

• Para incidencias relacionadas con la garantía, contacta mediante nuestros canales de soporte

7. Resolución de conflictos y legislación aplicable

• Se recomienda intentar resolver cualquier desacuerdo de manera amistosa

• Si no es posible, puedes dirigirte a organismos de protección al consumidor, tribunales españoles o arbitraje

• Todas las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable

8. Representante GDPR y Delegado de Protección de Datos (DPO)

Conforme al artículo 27 de GDPR, se designa un representante en la UE para cuestiones de protección de datos:

• Correo electrónico: mail@livsora.com

• A través de este contacto puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación, con respuesta en un plazo razonable

9. Responsabilidad y principios

Para la experiencia de compra en España:

• Precios y tarifas transparentes, sin costes ocultos

• Procesos de envío, pago y protección de datos conformes a la ley

• Política de devoluciones de 14 días y soporte postventa eficiente

• Entregas DDP sin aranceles ni tasas adicionales

• Cumplimiento continuo de la normativa aplicable