Términos de servicio
Antes de usar nuestra plataforma, lee con atención estos términos. Al continuar navegando o realizar una compra, aceptas haberlos leído, entendido y aceptado.
1. Alcance
Estos términos aplican a todas las interacciones en el sitio: navegación, pedidos, pagos, envío de información y contacto con soporte.
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Si no estás de acuerdo, te recomendamos dejar de usar la plataforma.
2. Requisitos y responsabilidades del usuario
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Edad mínima: menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores (LOPDGDD).
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Uso correcto: utilizar la plataforma de manera legal, aportando información veraz, completa y actualizada.
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Seguridad de la cuenta: mantener en privado las credenciales; cualquier riesgo derivado de negligencia es responsabilidad del usuario.
3. Productos e información
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Se procura que descripciones, imágenes y precios sean precisos, pero pueden existir ligeras variaciones.
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Al hacer clic en “Comprar”, confirmas la disponibilidad y precio del producto; cambios se notificarán por correo o sistema.
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Todas las transacciones están cifradas mediante TLS.
4. Privacidad de menores
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No se recopilan datos de menores de 14 años de manera activa.
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Información detectada relacionada con menores se eliminará de inmediato.
5. Uso de cookies
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Utilizamos cookies para funcionalidades básicas, carrito de compras, análisis y publicidad personalizada.
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Puedes aceptar, rechazar o gestionar preferencias al ingresar al sitio, y modificar la configuración en tu navegador o en el centro de preferencias de cookies.
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Más información disponible en nuestra Política de Cookies.
6. Pedidos y pago
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Tras completar el pago, recibirás un correo de confirmación.
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Métodos de pago aceptados: Visa y MasterCard, en euros (€).
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Precios incluyen 21% IVA y aranceles de importación (DDP, sin costes adicionales).
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Más información en Métodos de pago.
7. Impuestos y envío
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Precios con IVA 21% incluido.
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Entrega bajo modelo DDP, sin costes aduaneros adicionales.
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Cobertura: península, Canarias, Ceuta y Melilla.
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Más detalles en Política de IVA y entregas DDP.
8. Política de transporte
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Procesamiento: 1–3 días hábiles tras la confirmación de pago.
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Plazo de entrega estimado: 8–14 días hábiles.
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Costes de envío:
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Pedidos ≥ 163 €: envío gratuito
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Pedidos < 163 €: 6,18 €
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Transportistas: DHL, FedEx, UPS
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Costes derivados de dirección incorrecta son responsabilidad del cliente.
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Más información en Política de Envío.
9. Modificación y cancelación de pedidos
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Antes del envío (72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación.
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Después del envío: no se permite cancelación; se aplica política de devolución de 14 días tras recepción.
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Reembolsos: gestión en 3 días hábiles; tiempo hasta reflejo en cuenta: 10–15 días hábiles.
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Más detalles en Política de Cancelación.
10. Devoluciones y reembolsos
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Según Directiva 2011/83/EU, se puede solicitar devolución en 14 días.
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Proporcionamos etiqueta de retorno prepago; el cliente debe embalar correctamente el producto.
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Cambios: envío en 3 días tras recibir devolución.
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Reembolsos: procesados en 3 días, reflejados en cuenta en 10–15 días hábiles.
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Más información en Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
11. Protección de datos y privacidad
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Cumplimos GDPR, recopilando nombre, dirección, datos de contacto y pago.
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Datos solo se usan para procesar pedidos y mejorar servicios.
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Se aplican TLS y controles de acceso, con revisiones de seguridad periódicas.
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Derechos de acceso, rectificación y eliminación disponibles.
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Más información en Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de disputas
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Estos términos se rigen por la ley española y GDPR.
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Se recomienda intentar resolución amistosa de conflictos; de no ser posible, acudir a tribunales españoles.
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Prohibida la reproducción no autorizada del contenido del sitio.
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Responsabilidad limitada al importe del pedido, salvo negligencia grave o dolo.