Términos de servicio

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1. Alcance

Estos términos aplican a todas las interacciones en el sitio: navegación, pedidos, pagos, envío de información y contacto con soporte.

• Si no estás de acuerdo, te recomendamos dejar de usar la plataforma.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores (LOPDGDD).

• Uso correcto: utilizar la plataforma de manera legal, aportando información veraz, completa y actualizada.

• Seguridad de la cuenta: mantener en privado las credenciales; cualquier riesgo derivado de negligencia es responsabilidad del usuario.

3. Productos e información

• Se procura que descripciones, imágenes y precios sean precisos, pero pueden existir ligeras variaciones.

• Al hacer clic en “Comprar”, confirmas la disponibilidad y precio del producto; cambios se notificarán por correo o sistema.

• Todas las transacciones están cifradas mediante TLS.

4. Privacidad de menores

• No se recopilan datos de menores de 14 años de manera activa.

• Información detectada relacionada con menores se eliminará de inmediato.

5. Uso de cookies

• Utilizamos cookies para funcionalidades básicas, carrito de compras, análisis y publicidad personalizada.

• Puedes aceptar, rechazar o gestionar preferencias al ingresar al sitio, y modificar la configuración en tu navegador o en el centro de preferencias de cookies.

• Más información disponible en nuestra Política de Cookies.

6. Pedidos y pago

• Tras completar el pago, recibirás un correo de confirmación.

• Métodos de pago aceptados: Visa y MasterCard, en euros (€).

• Precios incluyen 21% IVA y aranceles de importación (DDP, sin costes adicionales).

• Más información en Métodos de pago.

7. Impuestos y envío

• Precios con IVA 21% incluido.

• Entrega bajo modelo DDP, sin costes aduaneros adicionales.

• Cobertura: península, Canarias, Ceuta y Melilla.

• Más detalles en Política de IVA y entregas DDP.

8. Política de transporte

• Procesamiento: 1–3 días hábiles tras la confirmación de pago.

• Plazo de entrega estimado: 8–14 días hábiles.

• Costes de envío:

  • Pedidos ≥ 163 €: envío gratuito

  • Pedidos < 163 €: 6,18 €

• Transportistas: DHL, FedEx, UPS

• Costes derivados de dirección incorrecta son responsabilidad del cliente.

• Más información en Política de Envío.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación.

• Después del envío: no se permite cancelación; se aplica política de devolución de 14 días tras recepción.

• Reembolsos: gestión en 3 días hábiles; tiempo hasta reflejo en cuenta: 10–15 días hábiles.

• Más detalles en Política de Cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

• Según Directiva 2011/83/EU, se puede solicitar devolución en 14 días.

• Proporcionamos etiqueta de retorno prepago; el cliente debe embalar correctamente el producto.

• Cambios: envío en 3 días tras recibir devolución.

• Reembolsos: procesados en 3 días, reflejados en cuenta en 10–15 días hábiles.

• Más información en Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

11. Protección de datos y privacidad

• Cumplimos GDPR, recopilando nombre, dirección, datos de contacto y pago.

• Datos solo se usan para procesar pedidos y mejorar servicios.

• Se aplican TLS y controles de acceso, con revisiones de seguridad periódicas.

• Derechos de acceso, rectificación y eliminación disponibles.

• Más información en Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de disputas

• Estos términos se rigen por la ley española y GDPR.

• Se recomienda intentar resolución amistosa de conflictos; de no ser posible, acudir a tribunales españoles.

• Prohibida la reproducción no autorizada del contenido del sitio.

• Responsabilidad limitada al importe del pedido, salvo negligencia grave o dolo.