Términos de servicio

Antes de utilizar este sitio web, te recomendamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones. El acceso, navegación o realización de pedidos en esta plataforma implica la aceptación expresa de estas condiciones, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea aplicable al comercio electrónico y a la protección de consumidores.

1. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, incluyendo la navegación, registro, realización de pedidos, pagos, comunicaciones y contacto con el servicio de atención al cliente.

• Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar esta plataforma.

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

2. Requisitos y obligaciones del usuario

• El usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.

• Los menores de 18 años deberán utilizar la plataforma bajo supervisión de sus padres o representantes legales.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra o registro.

• Queda prohibido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar al funcionamiento normal de la plataforma.

• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso realizado desde su cuenta.

3. Productos, precios e información comercial

• Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes, especificaciones y precios precisos y actualizados.

• Las fotografías y colores de los productos pueden presentar ligeras variaciones debido a la configuración de pantalla o características de fabricación.

• La disponibilidad de productos puede variar y estar sujeta a cambios sin previo aviso.

• En caso de error evidente en el precio o descripción de un producto, nos reservamos el derecho de corregirlo y contactar al cliente antes de procesar el pedido.

• Todos los pagos y transmisiones de datos se realizan mediante conexiones seguras cifradas con tecnología TLS.

4. Protección de menores

• No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin autorización legal, conforme a la LOPDGDD y al RGPD.

• Si detectamos información proporcionada por menores sin consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación lo antes posible.

5. Cookies y tecnologías similares

• Utilizamos cookies técnicas, analíticas y publicitarias para mejorar la experiencia de usuario, garantizar el funcionamiento del sitio y personalizar contenidos o anuncios.

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del panel de preferencias disponible al acceder al sitio web.

• La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

• Más información disponible en nuestra Política de Cookies.

6. Pedidos y formas de pago

• La realización de un pedido implica la aceptación de los precios y condiciones indicadas en el momento de la compra.

• Tras completar el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

• Los pagos se procesan en euros (€) mediante plataformas seguras compatibles con Visa y MasterCard.

• Todos los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente.

• En pedidos gestionados bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), no se aplicarán costes adicionales de importación al cliente en el momento de la entrega.

• Más información en Métodos de pago.

7. Impuestos, facturación y entregas

• Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

• Las entregas se realizan conforme a las zonas y condiciones indicadas en nuestra política de envíos.

• Los pedidos DDP incluyen la gestión de aranceles e impuestos de importación cuando corresponda.

• La cobertura actual incluye Península, Canarias, Ceuta y Melilla.

• Más detalles en Política de IVA y entregas DDP.

8. Transporte y plazos de entrega

• Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• El plazo estimado de entrega es de 8 a 14 días hábiles, salvo incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias.

• Gastos de envío:

  • Pedidos iguales o superiores a 163 €: envío gratuito.

  • Pedidos inferiores a 163 €: 6,18 €.

• Trabajamos con empresas de transporte reconocidas como DHL, FedEx y UPS.

• Los costes derivados de direcciones incorrectas, incompletas o entregas fallidas imputables al cliente podrán ser repercutidos al mismo.

• Más información en Política de Envío.

9. Modificaciones, cancelaciones y desistimiento

• Las solicitudes de modificación o cancelación podrán realizarse antes del envío del pedido.

• Una vez expedido el pedido, el cliente podrá ejercer, cuando proceda, su derecho legal de desistimiento conforme a la normativa europea de consumo.

• Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

• Los tiempos de devolución bancaria pueden variar según la entidad financiera.

• Más detalles en Política de Cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

• Los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la Directiva 2011/83/UE y normativa española aplicable.

• Los productos devueltos deberán conservarse en condiciones adecuadas y, cuando sea posible, en su embalaje original.

• Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente dentro de los plazos legalmente establecidos.

• En los casos aplicables, podremos facilitar instrucciones o etiquetas de devolución para agilizar el proceso.

• Más información en Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

11. Protección de datos y privacidad

• Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la legislación española aplicable.

• Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, prestar servicios, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de usuario.

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

• Más información en Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumo y protección de datos.

• Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de acudir a procedimientos judiciales o administrativos.

• Los consumidores podrán acudir, si lo desean, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) conforme a la normativa comunitaria aplicable.

• Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial.

• Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos legales irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.