Política de Privacidad

Valoramos tu privacidad y gestionamos tus datos personales de manera legal, segura y transparente. Esta política se basa en:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Al usar este sitio web, aceptas los términos de esta política.

1. Alcance

Esta política se aplica a situaciones como:

• Navegación y uso del sitio web

• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• Contacto con atención al cliente y soporte postventa

Nota: Usuarios menores de 14 años no pueden registrarse ni enviar datos; cualquier información detectada será eliminada de inmediato.

2. Datos que recopilamos

• Proporcionados por el usuario: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, historial de pedidos y pagos.

• Recogidos automáticamente: dirección IP, dispositivo, navegador y sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso.

• Cookies: para carrito de compras, preferencias de idioma y análisis del sitio (requiere consentimiento previo).

3. Finalidad y base legal

• Gestión de pedidos y logística → ejecución de contrato

• Soporte y atención postventa → ejecución de contrato

• Mejoras del sitio y análisis → intereses legítimos

• Comunicaciones y encuestas → consentimiento o intereses legítimos

• Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales → obligación legal

No se utiliza la información del usuario para publicidad de terceros sin consentimiento.

4. Cookies

Las cookies ayudan a mantener sesión, guardar el carrito, recordar idioma y analizar el uso del sitio.

• Se solicita tu consentimiento en la primera visita.

• Puedes modificar tus preferencias en el navegador o en el centro de preferencias de cookies.

• Más información en Política de Cookies.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, como:

• Cifrado TLS para todas las transmisiones

• Almacenamiento cifrado de datos sensibles

• Controles de acceso estrictos

• Firewalls y monitoreo de vulnerabilidades

• Auditorías periódicas y formación del personal

6. Compartición y transferencia de datos

Los datos solo se comparten con proveedores que cumplan la normativa, por ejemplo:

• Transportistas (DHL, UPS, FedEx)

• Pasarelas de pago

• Proveedores de soporte técnico

Si se transfieren datos fuera del EEE, se usarán cláusulas contractuales estándar de la UE o se enviarán a países reconocidos como seguros.

7. Conservación y gestión de incidentes

• Los datos se retienen solo el tiempo necesario para cumplir su finalidad (por ejemplo, pedidos: mínimo 5 años).

• En caso de brecha de seguridad, se notificará a la AEPD y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas.

8. Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar tus datos

• Limitar o oponerte al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor

• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo

Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestros canales de contacto y se responderán dentro de 24 horas hábiles.

9. Actualización de la política

Esta política puede modificarse debido a cambios legales o ajustes de servicio.

• Las actualizaciones se publicarán en el sitio web o mediante correo electrónico.

• Las modificaciones entran en vigor inmediatamente tras su publicación.

10. Principios generales

Gestionamos los datos de manera legal, transparente y respetuosa, garantizando una experiencia segura y fiable para los usuarios.