Política de Privacidad

La protección de tus datos personales es una prioridad para nosotros. Tratamos la información de manera lícita, transparente y segura, conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR)

• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

Al acceder o utilizar este sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

1. Alcance de la política

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:

• La navegación y uso del sitio web

• La gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones

• Las consultas realizadas al servicio de atención al cliente

• Las comunicaciones comerciales autorizadas por el usuario

Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales sin autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos información recopilada sin consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación.

2. Datos personales que recopilamos

• Datos facilitados directamente por el usuario: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y detalles relacionados con pedidos.

• Datos técnicos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso y comportamiento de navegación.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, conforme al consentimiento otorgado por el usuario.

No almacenamos directamente datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago sensibles.

3. Finalidad y legitimación del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, entregas y devoluciones → ejecución de un contrato.

• Atender consultas y prestar soporte postventa → ejecución contractual e interés legítimo.

• Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades ilícitas → interés legítimo y cumplimiento legal.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales → cumplimiento de obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones comerciales o newsletters → consentimiento previo del usuario cuando sea legalmente exigible.

• Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web → interés legítimo y consentimiento para cookies analíticas.

No vendemos datos personales a terceros ni realizamos perfiles automatizados con efectos jurídicos sin base legal adecuada.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma.

• Las cookies no esenciales solo se activarán tras obtener el consentimiento del usuario.

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el panel de preferencias o mediante la configuración del navegador.

• La desactivación de determinadas cookies puede afectar a algunas funcionalidades del sitio.

• Más información en Política de Cookies.

5. Seguridad y protección de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

• Conexiones seguras cifradas mediante protocolo TLS/SSL

• Restricciones de acceso interno a la información

• Monitorización y revisiones periódicas de seguridad

• Medidas de prevención frente a accesos fraudulentos y vulnerabilidades

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

6. Compartición y transferencias internacionales

Solo compartimos datos personales con terceros necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística

• Proveedores de pago y entidades financieras

• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web

• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Cuando exista transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de datos e incidentes de seguridad

• Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

• Los datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

• En caso de incidente de seguridad que afecte significativamente a los datos personales, notificaremos a la autoridad competente y, cuando proceda, a los usuarios afectados conforme a los plazos legales establecidos.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso a sus datos personales

• Derecho de rectificación de datos inexactos

• Derecho de supresión o eliminación

• Derecho de oposición o limitación del tratamiento

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho a retirar el consentimiento otorgado

Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales oficiales de contacto. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del servicio.

• Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

• Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar al usuario mediante correo electrónico u otros medios apropiados.

10. Principios de privacidad y cumplimiento

Tratamos los datos personales conforme a los principios de licitud, transparencia, minimización de datos, limitación de finalidad, exactitud, integridad y confidencialidad establecidos por el RGPD.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y alineada con las obligaciones legales aplicables al comercio electrónico en España y la Unión Europea, así como con las políticas de Google Merchant Center y Google Ads.