Nos enfocamos en ofrecer un servicio de entrega seguro, puntual y cómodo para clientes en España y sus territorios. A continuación, se detallan las condiciones de envío:
1. Áreas de entrega
Península española
Territorios españoles como Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente, no se realizan envíos fuera de España
2. Costes de envío
Pedidos con importe ≥ 163 € (IVA incluido): envío gratuito
Pedidos con importe < 163 € (IVA incluido): 6,18 €
Todos los productos se envían bajo modalidad DDP, lo que significa que no hay costes adicionales de aranceles o impuestos al recibir el pedido.
3. Preparación y plazo de entrega
Procesamiento del pedido: 1–3 días hábiles tras confirmación del pago
Tiempo estimado de entrega: 8–14 días hábiles desde el envío
Posibles retrasos: condiciones meteorológicas extremas, festivos, huelgas o demoras aduaneras
4. Transportistas
Trabajamos con empresas de mensajería internacionales confiables, como:
DHL
FedEx
UPS
5. Confirmación y seguimiento del envío
Tras realizar el pedido, recibirás un correo electrónico con:
Número de pedido
Nombre del transportista
Enlace de seguimiento en tiempo real
6. Recepción del pedido y incidencias
Al recibir el paquete, se recomienda:
Revisar el estado del embalaje (sin daños, humedad o roturas)
En caso de daños, tomar fotos y notificar al repartidor antes de firmar
Si otra persona recibe el pedido, asegúrate de que también revise el paquete
Para productos dañados, perdidos o no entregados, contacta con nosotros en 48 horas y proporciona fotos o vídeos como evidencia
7. Direcciones incorrectas o redirecciones
Si la entrega falla por dirección incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto a nuestro almacén
Los costes de devolución serán responsabilidad del cliente
Verifica la dirección antes de confirmar tu pedido
8. Modificación o cancelación de pedidos
Antes del envío (dentro de 72 horas): puedes solicitar cambios o cancelación contactando con nuestro soporte
Después del envío: se aplicará la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios para devoluciones
9. Principios de servicio
Servicio de transporte transparente y eficiente, sin costes ocultos
Atención al cliente rápida y clara
Entrega segura, con productos en perfecto estado
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